Контакты службы техподдержки
Уважаемый потребитель оборудования производства ООО "ЭРИС"!
По вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием (наладка, настройка, ремонт, поверка) наших изделий, просим Вас обращаться в службу технической поддержки.
Вы можете обратиться к нам:
- по телефону:
8-800-55-00-715 (бесплатный вызов по РФ)
Специалист службы технической поддержки: Мышкин Сергей Павлович
- по электронной почте: service@eriskip.ru
- укажите, пожалуйста, название вашей организации, вашу фамилию, имя и отчество, контактный телефон.
Также подробно укажите тип прибора, заводской номер, суть неисправности или другой интересующий вас вопрос.
- Или оставить заявку, мы свяжемся с Вами: Заявка
Мы работаем с понедельника по пятницу с 06 до 18 часов по Московскому времени.
Рекомендации по отправке оборудования в ремонт / на поверку.
В случае необходимости проведения гарантийного ремонта оборудования, после предварительной консультации с отделом технической поддержки, необходимо заполнить рекламационный акт с подробным описанием неисправности и отправить его вместе с оборудованием.
В случае необходимости проведения послегарантийного ремонта необходимо написать сопроводительное письмо с описанием неисправности, указать наименование организации и контакты ответственных специалистов и отправить письмо вместе с оборудованием.
Важно!
При отправке груза получатель - это организация (НЕ частное лицо)
Получатель: ООО "ЭРИС" (ИНН 5920017357)
Адрес: 617762, Пермский край, г. Чайковский, ул. Промышленная, д. 8/25
Контактное лицо: Брюханова Наталья Олеговна +7 (34241) 6-55-11 доб. 101
Обязательно с прибором вложить рекламационный акт (выявленных неисправностей)
